صيانة غسالات يونيفرسال تشمل ثلاث عائلات مختلفة تماماً في التركيب: الفوق أوتوماتيك الحالية (كريستال ووش وبريميم ووش)، النصف أوتوماتيك بحوضين، والفرونت لود القديمة (أكوا وECO وEnova) التي لم تعد في صفحات المنتجات لكنها ما زالت في بيوت كثيرة وما زالت أكوادها منشورة في صفحة استكشاف الأخطاء الرسمية. هذه الصفحة تجمع الموديلات والأكواد والشكاوى الشائعة كما تذكرها الشركة، مع ما تستطيع فحصه بنفسك.
مركز صيانة يونيفرسال بعد الضمان جهة مستقلة عن يونيفرسال جروب. الفني يخرج من المهندسين ويفحص الغسالة في مكانها ويشرح السبب والتكلفة قبل الإصلاح. الخدمة كاملة في صفحة صيانة يونيفرسال بعد الضمان. رقم صيانة يونيفرسال للغسالات خارج الضمان هو 15754، وهو ما يقصده من يبحث عن صيانة يونيفرسال غسالات أو مركز صيانة غسالات يونيفرسال أو ارقام صيانة غسالات يونيفرسال. رسوم الفحص 250 جنيهاً تُدفع فقط إذا لم يتم الإصلاح، أما إذا تمت الصيانة فلا تُحسب رسوم فحص منفصلة.
صيانة غسالة يونيفرسال فوق أوتوماتيك: كريستال ووش وبريميم ووش
الفوق أوتوماتيك تُحمَّل من أعلى وتعمل بمروحة (بالساتور) في قاع الحوض بدلاً من حلة دوارة أفقية. صفحات المنتجات الرسمية تعرض:
| السلسلة | السعات | ما يميزها في الصيانة |
|---|---|---|
| كريستال ووش | 8 / 10 / 12 / 14 / 16 / 18 كجم | سعات كبيرة بموتور وطلمبة ومحبس دخول واحد غالباً، والعطل الأكثر تكراراً فيها التصريف والاهتزاز |
| بريميم ووش | 11 كجم | «تكنولوجيا التنظيف الذاتي» للحوض، فبرنامج التنظيف يعالج الروائح قبل أن تتحول إلى شكوى |
| فيجا | بحسب الموديل | سلسلة أقدم ما زالت متداولة |
غسالة 10 كيلو هي الأكثر طلباً في الصيانة لأنها الأكثر انتشاراً، وأعطالها الغالبة: لا تعصر بسبب حمولة غير متوازنة، لا تصرف بسبب فلتر الطلمبة، والاهتزاز لأنها غير مستوية على الأرض. الفوق أوتوماتيك لا تعرض أكواداً مفصلة في صفحة الشركة، فالتشخيص يعتمد على ملاحظتك: في أي مرحلة تتوقف؟ هل تدخل الماء؟ هل يسمع صوت الطلمبة؟
صيانة غسالة يونيفرسال نصف أوتوماتيك
النصف أوتوماتيك بحوضين: حوض غسيل بمروحة ومؤقت ميكانيكي، وحوض عصر بسلة دوارة. الموديل WHPM-10NWH مزود بطلمبة تصريف، بينما موديل 5 كجم يصرف بالجاذبية بلا طلمبة، وهذا يحدد شكل العطل:
- حوض الغسيل لا يدورغالباً السير أو مكثف الموتور أو المؤقت. إن سمعت طنيناً دون دوران فالمكثف هو المشتبه الأول.
- العصارة لا تدور أو تتوقفغطاء العصارة له مفتاح أمان، فإن لم يُغلق جيداً لا تعمل. بعدها مكثف موتور العصر أو الفرامل.
- لا تصرففي موديل الطلمبة: الطلمبة أو خرطوم مسدود. في موديل 5 كجم بلا طلمبة: محبس الصرف اليدوي أو خرطوم ملتوٍ.
- تسريب من الأسفلجوان عمود المروحة أو خرطوم داخلي. أوقف الاستخدام حتى لا يصل الماء للموتور.
غسالات فرونت لود القديمة: أكوا وECO وEnova وأكوادها
هذه موديلات سابقة ما زالت في البيوت، وصفحة استكشاف الأخطاء الرسمية تنشر أكوادها حتى اليوم. غسالة أكوا تعرض الكود عبر أربع لمبات (1 إلى 4) بنمط إضاءة يُقرأ كرقم، بينما ECO تعرض كوداً بحرف E على الشاشة.
أكواد غسالة أكوا (اللمبات 1 إلى 4)
| الكود | المعنى كما ورد | التصرف |
|---|---|---|
| 01 | الباب | أغلق الباب بقوة حتى تسمع الطقة، وتأكد من عدم وجود ملابس عالقة في الجوان |
| 02 | دخول المياه | افتح الحنفية ونظف فلتر صمام الدخول |
| 03 | فلتر الطلمبة | افتح الغطاء السفلي ونظف الفلتر بعد وضع وعاء تحته |
| 04 | التصريف | راجع خرطوم الصرف وارتفاعه، ثم الفلتر |
| 05 إلى 08، و10 | توجه لمركز الخدمة | أعطال داخلية (موتور، حساسات، لوحة). اتصل واذكر الكود |
| 09 | الجهد أقل من 150 أو أعلى من 260 فولت | انتظر استقرار الكهرباء، وإن تكرر فراجع كهربائياً للمنزل قبل الغسالة |
أكواد غسالة ECO
| الكود | المعنى كما ورد | التصرف |
|---|---|---|
| E10 | دخول المياه بطيء | الحنفية، ضغط المياه، فلتر صمام الدخول |
| E21 | التصريف بطيء | فلتر الطلمبة وخرطوم الصرف |
| E30 | الباب غير مغلق | أعد إغلاق الباب، وإن تكرر فقفل الباب يحتاج فنياً |
| E50 | الجهد عالٍ | انتظر استقرار الكهرباء ولا تعد التشغيل فوراً |
غسالة Enova من نفس الجيل، وأعطالها الميكانيكية مشابهة لأكوا: القفل، صمام الدخول، فلتر الطلمبة، وجوان الباب. قطع هذه الموديلات القديمة لا تكون متاحة دائماً، والفني يخبرك قبل البدء بما يستطيع توفيره. راجع قطع غيار يونيفرسال.
الشكاوى الشائعة وأسبابها كما تذكرها الشركة
صفحة استكشاف الأخطاء الرسمية تذكر هذه الشكاوى مع سببها، وتنطبق في أغلبها على كل العائلات:
| الشكوى | السبب المذكور | من يتعامل معه |
|---|---|---|
| لا تستقبل المياه | الحنفية مغلقة أو فلتر الصمام مسدود | أنت: افتح الحنفية ونظف الفلتر الشبكي في مدخل الخرطوم |
| تهتز بقوة | مسامير النقل لم تُفك (في الفرونت لود) أو حمولة غير متوازنة | أنت: أعد توزيع الملابس وسوِّ الأرجل. المسامير يفكها الفني |
| رغوة زائدة | مسحوق غير مناسب للأوتوماتيك أو كمية زائدة | أنت: قلل الكمية واستخدم مسحوقاً مخصصاً |
| لا تعصر | حمولة غير متوازنة | أنت: أعد التوزيع. إن تكرر مع حمولة متوازنة فالفني |
| تسريب | خرطوم الصرف أو جوان الباب | راجع الخرطوم بنفسك، والجوان يغيره الفني |
| لا يوجد تصريف | فلتر الطلمبة | أنت: نظف الفلتر. إن بقيت فالطلمبة نفسها |
كيفية صيانة غسالة يونيفرسال بنفسك قبل الاتصال
افصل الكهرباء وأغلق الحنفية
قبل أي خطوة تالية، خصوصاً إن كان هناك ماء في الحوض.
نظف فلتر الطلمبة
في الفرونت لود خلف الغطاء السفلي الصغير، وفي بعض الفوق أوتوماتيك عند الطلمبة أسفل الجهاز. ضع وعاءً ومنشفة قبل الفتح، فالماء يخرج.
نظف فلتر صمام الدخول
فك خرطوم الماء من خلف الغسالة وأخرج الشبكة الصغيرة ونظفها من الرمل والجير.
راجع خرطوم الصرف
غير ملتوٍ، وطرفه على الارتفاع الذي يحدده الدليل، وغير مغمور بالكامل في الصرف.
سوِّ الغسالة
اضبط الأرجل حتى لا تتأرجح عند دفعها من الزوايا. هذا يحل أغلب شكاوى الاهتزاز.
لا تفك اللوحة الخلفية ولا الموتور ولا اللوحة الإلكترونية. وإن ظهر كود من 05 إلى 08 أو 10 في أكوا، أو شممت رائحة احتراق، فافصل الغسالة واتصل.
نصائح الاستخدام التي تقلل الأعطال، مثل تنظيف درج المسحوق وترك الباب مفتوحاً بعد الغسيل، في نصائح صيانة أجهزة يونيفرسال.
رقم صيانة غسالات يونيفرسال: داخل الضمان وبعده
جدول الضمان المنشور على موقع يونيفرسال جروب يعطي الغسالة 5 سنوات على الحاوية الخارجية و5 سنوات على المنتجات الداخلية، من تاريخ التركيب بواسطة فريق الخدمة. الضمان يسقط عند إزالة الرقم المسلسل أو ختم الضمان، ولا يغطي سوء الاستخدام أو النقل أو الحوادث، ولا الأجهزة المستخدمة في مقرات تجارية.
إذا كانت غسالتك داخل الخمس سنوات فاتصل بـخدمة ما بعد البيع في يونيفرسال جروب على 19933، خدمة ما بعد البيع التابعة للشركة، وتقول صفحتها إنها تخدم من خلال 20 مركز خدمة. بعد انتهاء الضمان، أو لغسالة أكوا وECO القديمة التي تجاوزته منذ سنوات، رقمنا 15754 يومياً من 9 صباحاً حتى 9 مساءً. التفاصيل في صفحة الضمان والخط الساخن.
في الزيارة يشغل الفني الغسالة ويراقب مراحل الدخول والغسيل والصرف والعصر، ويقيس الموتور والمكثف والطلمبة وصمام الدخول، ويفحص الجوان والقفل، ثم يعرض السبب والتكلفة وأنت تقرر. غسالات الأطباق من يونيفرسال، وهي أيضاً من الموديلات السابقة، في صفحة صيانة الأجهزة الأخرى.
الغسالة لا تعصر أو لا تصرف بعد تنظيف الفلتر؟ اتصل واذكر النوع والسعة
15754